POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

José Alvarez, en su condición de responsable del sitio web (en adelante, el "Responsable"), respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informará sobre cómo protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra web y sobre los derechos de privacidad y cómo se encuentran amparados legalmente.

El Responsable ejerce los oportunos controles de información de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

A lo largo del texto encontrarás cómo contactar con nosotros si tienes alguna pregunta sobre la privacidad y protección de datos.

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

Debemos tener una base legal para procesar tus datos personales. Estamos habilitados para procesar tu información personal cuando sea necesario en conexión con un contrato entre nosotros (como por ejemplo un contrato para suministrar nuestros servicios médicos), para cumplir con nuestras obligaciones legales o si tenemos un interés legítimo, siempre que prevalezcan los intereses del cliente.

Por favor, ten en cuenta que los enlaces de acceso desde nuestro website podrían llevarte a websites externos que no se encuentran cubiertos por esta Política. Te recomendamos que leas las Políticas de Privacidad de terceros antes de remitir información personal. El Responsable no será responsable del contenido, función o captación de información por parte de websites externos.

¿CUÁL ES LA INFORMACIÓN QUE OBTENEMOS Y CÓMO LO HACEMOS?

No estás obligado, por ley o por contrato, a facilitar información personal a través de nuestro website. Únicamente, se requerirá cuando sea estrictamente necesario con el fin de suministrar un servicio solicitado por tu parte.

Información que nos facilitas

Se puede solicitar información cuando se den las siguientes circunstancias:

• Cuando se solicitan nuestros servicios médicos o información sobre ellos
• Utilizando y navegando en nuestro website
• Llamadas telefónicas, correspondencia a través de correo electrónico o mensajes
• Solicitando cita previa o consulta

Esta información incluiría los siguientes datos:

• Identificación: nombre completo, DNI/NIE
• Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información de salud: datos clínicos necesarios para la prestación del servicio médico solicitado (únicamente en el contexto de la relación asistencial)
• Otra información relevante para utilizar nuestro website y nuestros servicios: preferencias, consultas y opiniones
• Información fiscal (para facturación)
• Información de pagos (esta información se encuentra protegida y procesada por nuestro proveedor de medios de pago)

Información que obtenemos de ti a través de nuestro website

Obtenemos información a través de cookies y tecnologías similares que nos ayudan a identificarte y diferenciarte de otros usuarios de nuestro website. Estos recursos optimizarán tu experiencia online.

Para mayor información sobre este asunto, así como para el uso de cookies, por favor, consulta el apartado correspondiente a la política de cookies en este documento.

Cuando visites nuestro website, podríamos obtener la siguiente información:

• Información sobre el dispositivo electrónico suministrado por tu navegador de internet
• Si accedes a través de un tercero, esta información quedará registrada
• Identificación de dispositivos (cookie o dirección IP) y localización general para la prevención de fraudes
• Datos sobre las visitas a nuestro website y fuentes a las que se accede, incluyendo websites, links, información sobre tráfico, localización, weblogs y otros datos de comunicación

Nuestro website no está dirigido a menores y conscientemente no se recabarán datos de ellos.

Información que recibimos sobre ti de otras fuentes

Es posible que hayas permitido que otros websites, servicios o terceros, compartan sus datos con nosotros. También incluye información facilitada por terceros con los que trabajamos, como pueden ser proveedores de medios de pago o empresas de soporte tecnológico.

¿CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Bases Legales para el uso de tus datos personales

Garantizamos que el uso que se realiza de tus datos personales se encuentra cubierto por el RGPD:

1. Desarrollo del contrato que se establece contigo
2. Cumplimiento de las obligaciones legales (incluidas las obligaciones sanitarias)
3. Logro de nuestros intereses legítimos o de terceros (tus intereses prevalecerán sobre los nuestros)

¿Cómo se utilizan tus datos en base a la legalidad?

1. Desarrollo del contrato que se establece contigo

• Verificar tu identidad
• Suministrar nuestros servicios médicos: 
  • Prestación de servicios de medicina estética
  • Gestión de citas y consultas
  • Seguimiento de tratamientos
  • Historia clínica (conforme a la normativa sanitaria vigente)
• Suministrarte información acerca del contrato con nosotros
• Atención de reclamaciones que requieran mejoras de nuestros servicios
• Contactar contigo para informarte sobre cambios que puedan realizarse sobre nuestros servicios
• Administrar nuestro website, incluyendo resolución de problemas, análisis estadísticos y medidas de seguridad

2. Uso de tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales

• Cumplir con la normativa sanitaria vigente (Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente)
• Gestión de la historia clínica conforme a la legislación aplicable
• Cumplir con nuestros Términos y Condiciones
• Gestión contable, fiscal y auditoría
• Gestión de disputas legales en las que seas parte
• Detección y prevención de fraude y otros delitos
• Protección del usuario y de otros de posibles daños

3. Uso de tus datos personales como consecución de nuestros intereses legítimos

a) Contactar contigo para informarte sobre servicios que podrían ser de tu interés:

• Puedes solicitar no recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento
• Tu solicitud no afectará al resto de los servicios que hayas contratado
• Puedes actualizar tus preferencias escribiendo a jalvarez.ja390@gmail.com

b) Contactar contigo para comunicarte cambios importantes:

• Responder a tus solicitudes
• Informarte sobre cambios importantes en nuestros servicios o políticas
• Verificar o actualizar información personal importante

c) Para mejorar el funcionamiento de nuestros servicios:

• Comprobar y mejorar los servicios existentes y desarrollar nuevos servicios
• Mejorar nuestro sitio web para asegurarnos que los contenidos son presentados de la forma más efectiva
• Realizar estudios de satisfacción y calidad asistencial

Modificación de Propósitos

Única y exclusivamente utilizaremos tus datos personales para los propósitos citados, a menos que se considere de forma razonable que sean utilizados por otro motivo compatible con los objetivos originales. Si se requiriese utilizar tus datos personales para propósitos no relacionados, te sería notificado y te serían explicadas las bases legales que permiten la citada modificación.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES?

Dentro de nuestra organización

Como profesional autónomo, el acceso a tus datos está limitado al Responsable y personal colaborador estrictamente necesario para la prestación del servicio médico.

Con terceros

Podríamos compartir tus datos personales con determinados terceros necesarios para la prestación del servicio:

• Proveedores de hosting web para mantener nuestro website
• Clínicas y centros sanitarios autorizados donde se prestan los servicios
• Sistemas de gestión de citas y comunicación con pacientes
• Proveedores de servicios de pago

En determinadas y excepcionales circunstancias, tus datos personales podrían ser revelados a terceros:

• Requeridos por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado
• Por seguridad y protección de empleados, pacientes o propiedad pública
• Prevención o detección de delitos

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Tu información será conservada por el tiempo necesario hasta que se alcancen los objetivos para los cuales fue obtenida.

Historia clínica: Conforme a la normativa sanitaria vigente, la historia clínica se conservará durante un mínimo de 5 años desde la última atención sanitaria, pudiendo extenderse este plazo según lo establecido en la legislación aplicable.

Datos de facturación: Se conservarán durante el plazo legalmente establecido (mínimo 4 años desde la emisión de la factura).

En el resto de los casos, conservaríamos tus datos personales hasta que tu cuenta haya quedado liquidada, las reclamaciones o disputas legales hayan sido resueltas, si existiesen, y no existiera riesgo de actividad fraudulenta.

¿CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS PERSONALES?

Se tomarán todas las precauciones necesarias para que tus datos personales sean tratados de forma segura de acuerdo con esta política y conforme a las exigencias de la normativa sanitaria en materia de protección de datos de salud.

Nos aseguramos de que toda la información que nos facilitas se transfiere de forma segura a través de nuestro website. A pesar de que todos nuestros recursos se encuentran dirigidos a proteger tus datos personales, la transmisión de información a través de internet no es totalmente segura. Una vez que hayamos recibido tu información, será tratada bajo los más estrictos procedimientos y protocolos de seguridad para evitar accesos que no se encuentren autorizados.

La información se almacenará y se procesará dentro de la Unión Europea. Toda la información que nos facilitas es alojada en servidores seguros gestionados por terceros que cumplen con la normativa europea de protección de datos.

Eres responsable de la contraseña que te hayamos facilitado o que tú mismo hayas creado para acceder a determinadas áreas de nuestro sitio. Te solicitamos que no compartas la contraseña con nadie.

¿CÓMO PUEDES AYUDARNOS A CONSERVAR DE FORMA SEGURA TUS DATOS PERSONALES?

Puedes mantener tu información personal segura siguiendo estos consejos:

1. Utiliza un sistema operativo moderno y un navegador seguro
2. Asegúrate de tener la última actualización de seguridad
3. Utiliza contraseñas seguras y no las reutilices
4. No compartas tus contraseñas
5. Extrema la cautela con emails de procedencia dudosa
6. Ten precaución al utilizar redes WiFi públicas

¿QUÉ DERECHOS TIENES RESPECTO A TUS DATOS PERSONALES?

Derecho a ser informado

Tenemos la obligación legal de facilitarte información concisa, transparente e inteligible sobre tus datos personales y su uso. Si tienes cualquier pregunta, puedes contactar con nosotros en jalvarez.ja390@gmail.com

Derecho de acceso

Tienes derecho a que te confirmemos si conservamos cualquiera de tus datos personales y a obtener una copia de ellos, así como información sobre:

• Por qué estamos usando tus datos
• Qué categorías de información estamos utilizando
• Con quién hemos compartido tus datos
• Durante cuánto tiempo tenemos pensado conservar tu información

Para mantener la seguridad de tus datos, verificaremos tu identidad antes de facilitarte la información.

Derecho de rectificación

Tienes derecho a corregir cualquier dato incorrecto o incompleto. Puedes contactar con nosotros para actualizar tu información.

Derecho de supresión

Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando:

• La información no se necesita para el objetivo por el cual fue almacenada
• No estás de acuerdo en que sigamos utilizando tus datos y no tenemos razón legal para mantenerlos
• Hemos utilizado tus datos ilegalmente
• Existe obligación legal de eliminarlos

Nota importante: Los datos de historia clínica están sujetos a plazos legales de conservación mínimos establecidos en la normativa sanitaria, por lo que la supresión solo podrá realizarse una vez cumplidos dichos plazos, salvo excepciones legalmente previstas.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a obtener una copia de tus datos personales en formato estructurado y de uso común para transferirlos a otra organización.

Derecho de oposición al marketing directo

En cualquier momento puedes comunicarnos que no deseas recibir comunicaciones comerciales:

• A través del enlace de cancelación en los correos electrónicos
• Enviando un email a jalvarez.ja390@gmail.com

Derecho de oposición

Tienes derecho a oponerte al uso de tus datos personales para la consecución de nuestros intereses legítimos si consideras que tus derechos están siendo vulnerados.

Derecho de limitación del tratamiento

Tienes derecho a solicitarnos que no utilicemos tus datos personales, sino que solo conservemos una copia, cuando:

• Has comunicado que la información es inexacta y aún no la hemos verificado
• Has comunicado que no estabas de acuerdo con el uso de tu información y estamos evaluando tu reclamación
• Hemos utilizado tus datos ilegalmente pero no quieres que los borremos
• No necesitamos tus datos pero los necesitas para una reclamación legal

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

No utilizamos sistemas de toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.

EJERCICIO DE DERECHOS

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactar con nosotros:

Correo electrónico: jalvarez.ja390@gmail.com
Dirección postal: Calle Coslada 14, 28028, Madrid (España)
Teléfono: +34 655 349 061

Deberás acreditar tu identidad mediante copia de DNI/NIE u documento equivalente. Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la misma.

AUTORIDAD DE CONTROL

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

ACCESOS A TERCEROS

Observarás que existen enlaces de acceso a sitios de terceros en nuestro website. Los websites de terceros suelen tener sus propias Políticas de Privacidad y te recomendamos que las consultes. El Responsable no es responsable de las políticas de terceros ni tiene control sobre ellas.

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cualquier cambio que realicemos en el futuro será publicado en esta página y, si corresponde, te lo notificaremos a través de correo electrónico. Por favor, comprueba con frecuencia las actualizaciones o cambios en nuestra Política de Privacidad.

Última actualización: [Fecha actual]

RECLAMACIONES

Si deseas realizar una reclamación acerca de la obtención y uso de tus datos personales, por favor, contacta con nosotros en primera instancia para que podamos resolverla:

Correo electrónico: jalvarez.ja390@gmail.com
Dirección postal: Calle Coslada 14, 28028, Madrid (España)
Teléfono: +34 655 349 061

Responsable del tratamiento:
José Alvarez
NIE: Y8607159-K
Calle Coslada 14, 28028, Madrid (España)
Email: jalvarez.ja390@gmail.com
Teléfono: +34 655 349 061